Pokyny pro zájemce

Vstup klienta do služby - jednání se zájemcem o službu:

V případě zájmu o poskytování sociálních služeb se zájemce může obrátit na sociální pracovnici. Žádosti jsou shromažďovány a evidovány v sídle organizace. O zařazení či nezařazení do databáze žadatelů o službu bude žadatel písemně informován po projednání žádosti sociálně zdravotní komisí (DOZP, DZR) nebo sociální komisí (CHB) do 30 dnů.

Osobní jednání:
V pracovních dnech od 7.00 do 15.30 hod. (nejlépe po telefonické domluvě, možnost dohodnout i jiný čas v pracovních dnech). Kontakty na sociální pracovniky naleznete zde

Důvody vylučující poskytnutí služby vychází z ustanovení § 91 odst. 3 zákona č.108/2006 Sb. o sociálních službách. Jedná se o následující důvody:

• Náš svět, p. o. Pržno, DOZP neposkytuje službu, o kterou osoba žádá,
  a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb.
• Nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá.
• Zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby.
• Osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, poskytovatel vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.

Pokud sociální pracovník zjistil, že zájemce nenáleží do okruhu osob, kterým je služba určena, postupuje tak, že zájemce o sociální službu odmítne a informuje zájemce o jiných formách sociálních služeb. Dle situace nabídne zájemci další alternativy, informuje jej o jiných službách nebo poradenských centrech, na která se může obrátit s žádostí o radu.

Smlouva o poskytnutí sociálních služeb (dále jen "smlouva"):

Sociální služby jsou poskytovány na základě uzavřené písemné smlouvy dle zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb., v platném znění.

Postup procesu před uzavřením smlouvy o poskytování sociální služby

Jednotlivé kroky sociálního pracovníka v procesu uzavírání smlouvy se zájemcem:

Proces uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby

Smlouva se uzavírá před zahájením poskytování sociální služby nebo nejpozději v den dojednaného zahájení poskytování sociální služby, tj. dříve, než je vlastní poskytování služeb zahájeno. Místem uzavření smlouvy je pracovna sociálního pracovníka v Pržně. Sociální pracovník se dotáže zájemce, zda si smlouvu přečetl, zda ji rozumí a souhlasí s jejími jednotlivými ustanoveními a zda uzavření smlouvy je projevem jeho svobodné vůle. Sociální pracovník sjedná se zájemcem rozsah a průběh poskytování sociální služby před zahájením poskytování sociální služby nebo nejpozději v den dojednaného zahájení poskytování sociální služby.

Při projednávání a uzavírání smlouvy vychází sociální pracovník z komunikačních možností zájemce. Učiní veškerá možná opatření, aby zájemce porozuměl sdělovaným informacím. Před uzavřením Smlouvy sociální pracovník znovu ověří, zda zájemce všemu porozuměl a shrne jednání.

Pravidla pro změny smlouvy

Smlouva může být měněna a doplňována písemnými dodatky. Dodatky se uzavírají neprodleně po projednání změny oběma smluvními stranami. Za projednání změny, vyhotovení dodatků a jejich uzavření je zodpovědný sociální pracovník.

Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• úmrtím klienta,
• ukončením činnosti poskytovatele,
• dohodou,
• výpovědí – danou klientem,
• výpovědí – danou poskytovatelem.

Plánování a průběh poskytování sociální služby

Po uzavření smlouvy a zahájení poskytování sociální služby, je klientovi přidělen klíčový pracovník, který mu bude pomáhat v průběhu poskytování sociální služby. Klíčový pracovník sleduje individuální potřeby a osobní cíle klientů na základě jejich možností a schopností. Individuální přání a potřeby klientů jsou dojednány v individuálním plánu. Klíčový pracovník dohlíží na realizaci individuálního plánu a písemné záznamy. Individuální plán obsahuje osobní cíle a přání klienta, plán potřebné podpory. V případě potřeby se zpracovává plán rizik. Průběh poskytování služby je zdokumentován v písemné podobě.

Metody práce s klientem

Při poskytování sociální služby jsou využívány především metody individuální práce s klienty. U všech klientů je vedena agenda individuálního plánování, sociální, ošetřovatelská a zdravotní dokumentace. Cílem sociální služby je dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na sociální službě. Klientům nabízíme možnosti k aktivnímu a plnohodnotnému využívání času včetně podpory v uplatnění na trhu práce. Uplatněné postupy práce s klientem mají zejména podpůrný charakter, který omezuje závislost klienta na poskytované službě.

Vedle individuální práce s klienty využíváme také práci skupinovou (posilování pracovních dovedností – práce na zahradě, péče o domácnost apod.).

V rámci ověření kvality poskytovaných služeb vytváříme ankety, které formou zpětné vazby upozorňují pravidelně na nedostatky či nespokojenost s poskytovanými službami. Do těchto hodnocení zapojujeme klienty, zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby. Dále sledujeme a hodnotíme, zda poskytování sociální služby vychází z individuálně určených potřeb a cílů klienta, zda jsou vytvářeny podmínky pro zachování a rozvoj individuálních schopností a pro uplatnění vlastní vůle klienta, a zda je zachována důstojnost a dodržována lidská práva a základní svobody klienta.

Dokumenty ke stažení: